Zwrot i zwrot pieniędzy

Polityka zwrotów i refundacji


Oferujemy standardową 30-dniową politykę zwrotu dla wszystkich artykułów zakupionych w Keratinbeauty.com
Należy pamiętać, że wszystkie zwracane zakupy muszą spełniać pozostałe wymagania naszej polityki zwrotów (wskazanych poniżej).
Naszym celem jest 100% gwarancja satysfakcji.

Wszystkie zakupy w Keratinbeauty.com objęte są naszą 100% gwarancją satysfakcji. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu zakupionego w Keratinbeauty.com, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy i otrzymać zwrot pieniędzy.
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź, czy zamówione artykuły są w dobrym stanie. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z przesyłką, natychmiast nas o tym poinformuj.

Do większości zwrotów dołączamy etykietę zwrotną (szczegóły poniżej). Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (na przykład, jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt lub zamówienie zostało uszkodzone w transporcie). Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty

Zawsze staramy się zapewnić najwyższy poziom obsługi. W przypadku problemów z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Prosimy o podanie jak najwięcej informacji o problemie, w tym numeru zamówienia, nazwy produktów, których dotyczy problem, oraz informacji, czy preferujesz zwrot pieniędzy, czy wymianę. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Prosimy nie wyrzucać żadnych przedmiotów, chyba że tak polecimy.

Oferty specjalne i promocje

Jeśli zdecydujesz się na zwrot części zamówienia, możesz utracić prawo do wszystkich ofert specjalnych powiązanych z Twoim zakupem. Na przykład, jeśli otrzymałeś/aś darmowy prezent przy zakupie, możesz być zobowiązany/a do jego zwrotu, aby otrzymać pełną kwotę zwrotu.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci bon upominkowy. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła przesyłkę do siebie, aby przekazać Ci ją później, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej, a ona…
dowiemy się o Twoim powrocie.

Zwrot, wysyłka i przetwarzanie

Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki zwrotnej, aby zapobiec jej uszkodzeniu podczas transportu. Jeśli nadal ją posiadasz, opakowanie, w którym dostarczono Twoje zamówienie, powinno wystarczyć, aby przesyłka dotarła do naszego centrum dystrybucyjnego w stanie nieuszkodzonym.

Gdy paczka zwrotna będzie już gotowa, skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu jej wysyłki.

Po otrzymaniu zwrotu wystawimy notę ​​kredytową lub zwrócimy pieniądze w ciągu maksymalnie 30 dni od daty otrzymania zwrotu.
Wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. Pamiętaj, że zaksięgowanie transakcji na Twoim koncie może potrwać kilka dni, w zależności od instytucji finansowej.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego produktu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zostanie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użyta do dokonania pierwotnej płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim otrzymasz oficjalny zwrot pieniędzy.

opublikowano.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zazwyczaj mija trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeżeli wykonałeś/aś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś/aś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem

wsparcie@keratinbeauty.com.